Politique de remboursement

Mise à jour : 5 octobre 2026 · English · Deutsch

Éditeur : NightCat Works OÜ (numéro d’immatriculation 17612606), Anne 77, 50704 Tartu, Estonie
Contact : [email protected]

En bref : si un achat ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours et vous êtes intégralement remboursé. Sans avoir à vous justifier.

1. Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement, pour chacun de nos produits :

abonnements Premium mensuel et annuel — le premier paiement et chaque paiement de renouvellement ;
pass 3 jours et 7 jours ;
packs de scans photo.

Vous n’avez pas à donner de raison.

2. Comment demander un remboursement

Nos commandes sont traitées par Paddle.com, notre Merchant of Record, qui gère aussi les remboursements. Vous pouvez :

nous écrire à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, ou
contacter directement Paddle via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de paiement, ou sur paddle.net.

Acheté dans l’application Android ? Les achats via Google Play sont remboursés via Google Play : écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande Google Play (GPA.…) et nous effectuons le remboursement selon cette politique, ou demandez-le à Google sur Remboursements Google Play.

3. Et ensuite

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
L’accès Premium lié au paiement remboursé prend fin au moment du remboursement.
Si vous vous faites rembourser un paiement d’abonnement, l’abonnement est également résilié afin qu’aucun nouveau prélèvement n’ait lieu.

4. Après 14 jours

Les paiements datant de plus de 14 jours ne sont en principe pas remboursables. Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment via Plan & billing → Manage subscription : il ne sera pas renouvelé, et Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. En cas de problème — par exemple un double prélèvement ou si le Service n’a pas fonctionné pour vous —, écrivez-nous et nous trouverons une solution.

5. Vos droits légaux

Cette politique n’affecte pas vos droits de consommateur prévus par la loi de votre pays. Notre garantie de 14 jours s’y ajoute.

Cette version française est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.